FAQ

  1. মোৰ অৰ্ডাৰ কেনেকৈ বাতিল কৰিব পাৰি?

অৰ্ডাৰ এতিয়াও শিপ কৰা হোৱা নাই যদিহে বাতিল কৰিব পাৰিব। আপুনি বাতিলৰ কাৰণসমূহৰ সৈতে care@whitewolfindia.com ত আমালৈ ইমেইল পঠাব লাগিব বা 18002120016 (সোম - শনি: পুৱা 10 বজাৰ পৰা সন্ধিয়া 6 বজালৈ) আমাক ফোন কৰিব লাগিব, আৰু আমি আপোনাক অৰ্ডাৰ বাতিল কৰাত সহায় কৰিম।

আপুনি এবাৰ আপোনাৰ অৰ্ডাৰত থকা বস্তু(সমূহ) বাতিল কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰিলে, অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিবলৈ আমাক সৰ্বাধিক ১-২ ব্যৱসায়িক দিন লাগিব। একেখিনি কথাই আপোনাক ইমেইলযোগে অৱগত কৰা হ’ব।

  1. ঘূৰি অহাৰ প্ৰক্ৰিয়াত কিমান সময় লাগে?

পৰিষ্কাৰ-পৰিচ্ছন্নতাৰ উচ্চতম মানদণ্ড বজাই ৰাখিবলৈ আমি কোনো ধৰণৰ প্ৰসাধন সামগ্ৰীৰ ৰিটাৰ্ণ গ্ৰহণ নকৰো। কিন্তু কিছুমান বিশেষ ক্ষেত্ৰত য'ত কোনো ত্ৰুটিপূৰ্ণ/ক্ষতিগ্ৰস্ত সামগ্ৰী ডেলিভাৰী কৰা হয় বা ভুল সামগ্ৰী ডেলিভাৰী কৰা হয়, আমি ৰিটাৰ্ণ গ্ৰহণ কৰোঁ যদিহে অৰ্ডাৰ ডেলিভাৰীৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত ৰিটাৰ্ণ দাখিল কৰা হয়। ডেলিভাৰী কৰা অৰ্ডাৰটো বাছি ল'বলৈ সাধাৰণতে ২-৪ ব্যৱসায়িক দিন লাগে আৰু আমি এবাৰ প্ৰডাক্টটো লাভ কৰিলে আপোনাৰ ধন ঘূৰাই দিয়া আৰম্ভ হ'ব।

  1. মই মোৰ উভতি অহাৰ অৱস্থা কেনেকৈ অনুসৰণ কৰিব পাৰো?

আমি এবাৰ আপোনাৰ ঘূৰাই দিয়া বস্তুটো লাভ কৰিলে, আমি আপোনাক একেখিনি কথা এছএমএছ আৰু ইমেইলৰ জৰিয়তে অৱগত কৰিম।

  1. কেতিয়া আৰু কেনেকৈ ধন ঘূৰাই পাব পাৰি?

তলত দিয়া পৰিস্থিতিত আপুনি ধন ঘূৰাই পাব পাৰে:


  • আপুনি অৰ্ডাৰটো প্ৰেৰণ কৰাৰ আগতে বাতিল কৰে।
  • যদিহে প্ৰডাক্টটো ইতিমধ্যে প্ৰেৰণ কৰা হৈছে, তেন্তে আমি প্ৰডাক্টটো মূল অৱস্থাত আমালৈ ঘূৰাই পঠোৱাৰ পিছত ধন ঘূৰাই দিয়াৰ কাম আৰম্ভ কৰিম।

  1. মোৰ অৰ্ডাৰৰ এটা অংশ ঘূৰাই দিব পাৰিমনে?
  • স্তৰ ১: অৰ্ডাৰ লাভ কৰাৰ ৭ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত ইমেইল (care@whitewolfindia.com)ৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। ৰিটাৰ্ণ আৰম্ভ কৰিবলৈ আপুনি আপোনাৰ অৰ্ডাৰ পেজটোও চাব পাৰে।
  • স্তৰ ২: আমাক আপোনাৰ অৰ্ডাৰ আইডি আৰু আপোনাৰ অৰ্ডাৰ ঘূৰাই/সলনি/ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ আপোনাৰ অনুৰোধ প্ৰদান কৰক। আমাৰ ৰেফাৰেন্সৰ বাবে প্ৰডাক্টটোৰ এটা ছবি আৰু ভিডিঅ' আৰু চালান ইমেইল কৰক।
  • ৩য় পদক্ষেপ: আমি ২-৪ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত সামগ্ৰীবোৰ বাছি লম। আমি ধন ঘূৰাই দিয়া বা সলনি কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিম যদিহে সামগ্ৰীসমূহ আমাৰ দ্বাৰা মূল পেকেজিঙত তেওঁলোকৰ ছিল, লেবেল আৰু বাৰক'ড অক্ষত অৱস্থাত লাভ কৰা হয়।

  1. ঘূৰাই দিয়া অৰ্ডাৰৰ বাবে মই কেনেকৈ ধন ঘূৰাই পাম আৰু এই প্ৰক্ৰিয়া কিমান দিনলৈ চলিব?

প্ৰিপেইড অৰ্ডাৰৰ বাবে ৰিটাৰ্ণ উৎস একাউণ্টলৈ ঘূৰাই দিয়া হ’ব। কেছ-অন-ডেলিভাৰী অৰ্ডাৰৰ ক্ষেত্ৰত, আমি আপোনাৰ বিলিং বিৱৰণত উল্লেখ কৰা একাউণ্টলৈ ধনৰাশি স্থানান্তৰ কৰিম বা আমি ইউপিআই স্থানান্তৰ কৰিম। এই প্ৰক্ৰিয়াটো আমি ইমেইলত প্ৰডাক্টসমূহ ঘূৰাই পোৱাৰ ২৪-৪৮ ব্যৱসায়িক ঘণ্টাৰ ভিতৰত সম্পূৰ্ণ হ’ব।

  1. অৰ্ডাৰত ঠিকনা বা ফোন নম্বৰ কেনেকৈ সলনি কৰিব পাৰি?

আপুনি care@whitewolfindia.com এ আমাৰ দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে বা 18002120016 নম্বৰত আমাক ফোন কৰিব পাৰে। আমাৰ দলটোৱে যদি অৰ্ডাৰ প্ৰেৰণ কৰা হোৱা নাই তেন্তে সহায় কৰিবলৈ সুখী হ'ব। কিন্তু যদিহে অৰ্ডাৰ ইতিমধ্যে শিপ কৰা হৈছে, তেন্তে ডেলিভাৰীৰ ঠিকনা আৰু ফোন নম্বৰত কোনো পৰিৱৰ্তন কৰিব নোৱাৰিব।

  1. মোৰ অৰ্ডাৰৰ বৰ্তমানৰ অৱস্থা কেনেকৈ পৰীক্ষা কৰিম?

আপুনি আপোনাৰ হোৱাইট উলফ একাউণ্টত লগ ইন কৰিব পাৰে আৰু 'মোৰ অৰ্ডাৰসমূহ' অংশত আপোনাৰ অৰ্ডাৰ অনুসৰণ কৰিব পাৰে। অৰ্ডাৰ প্ৰেৰণ কৰাৰ পিছত আমি আপোনাক ট্ৰেকিঙৰ বিৱৰণৰ সৈতে এটা ইমেইলও প্ৰেৰণ কৰিম।

  1. মোৰ অৰ্ডাৰ কিয় দেখা পোৱা নাই?

আপুনি আপোনাৰ হোৱাইট উলফ একাউণ্টত লগ ইন কৰিব পাৰে আৰু 'মোৰ অৰ্ডাৰসমূহ' অংশত আপোনাৰ অৰ্ডাৰ অনুসৰণ কৰিব পাৰে। যদি আপোনাৰ অৰ্ডাৰ সফল পেমেণ্টৰ পিছত “মোৰ অৰ্ডাৰ” অংশত দেখা নাযায়, চিন্তা নকৰিব আৰু care@whitewolfindia.com ত আমাৰ দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক বা 18002120016 নম্বৰত আমাক ফোন কৰক।

  1. ডেলিভাৰী বিফল হ’লে মই কি কৰিম?

ব্যৰ্থ ডেলিভাৰীৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি care@whitewolfindia.com এ আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে বা 18002120016 আমাক ফোন কৰিব পাৰে.

  1. মোৰ হাতত কোনো সামগ্ৰী সলনি কৰাৰ বিকল্প আছেনে?

হয়, আপোনাৰ ওচৰত ভুল সামগ্ৰী ডেলিভাৰী হ’লে এটা সামগ্ৰী সলনি কৰাৰ বিকল্প আছে। আপুনি একেটা আৰম্ভ কৰিবলৈ নিম্নলিখিত পদক্ষেপসমূহ অনুসৰণ কৰিব পাৰে:


  • স্তৰ ১: অৰ্ডাৰ লাভ কৰাৰ ৭ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত ইমেইল (care@whitewolfindia.com)ৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। ৰিটাৰ্ণ আৰম্ভ কৰিবলৈ আপুনি আপোনাৰ অৰ্ডাৰ পেজটোও চাব পাৰে।
  • স্তৰ ২: আমাক আপোনাৰ অৰ্ডাৰ আইডি আৰু আপোনাৰ অৰ্ডাৰ ঘূৰাই/সলনি/ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ আপোনাৰ অনুৰোধ প্ৰদান কৰক। আমাৰ ৰেফাৰেন্সৰ বাবে প্ৰডাক্টটোৰ এটা ছবি আৰু ভিডিঅ' আৰু চালান ইমেইল কৰক।
  • ৩য় পদক্ষেপ: আমি ২-৪ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত সামগ্ৰীবোৰ বাছি লম। আমি ধন ঘূৰাই দিয়া বা সলনি কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিম যদিহে সামগ্ৰীসমূহ আমাৰ দ্বাৰা মূল পেকেজিঙত তেওঁলোকৰ ছিল, লেবেল আৰু বাৰক'ড অক্ষত অৱস্থাত লাভ কৰা হয়।

  1. ক্ৰয়ৰ বাবে কেনেকৈ ধন দিম?

আপুনি ইউপিআই, ক্ৰেডিট কাৰ্ড, ডেবিট কাৰ্ড, নেট বেংকিং, আৰু ৱালেটৰ জৰিয়তে অনলাইনত ধন পৰিশোধ কৰিব পাৰে। নতুবা আপুনি কেছ-অন-ডেলিভাৰী বিকল্পৰ সুবিধা ল’ব পাৰে।

  1. মোৰ ব্যক্তিগত তথ্য কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব?

একেখিনি কথা বুজিবলৈ অনুগ্ৰহ কৰি “সেৱাৰ চৰ্তসমূহ” চাওক। পৰীক্ষাৰ বাবে লিংকটো হ'ল https://www.whitewolfindia.com/pages/terms-of-service