ৰিফাণ্ড নীতি

প্ৰামাণ্যতাৰ নিশ্চয়তা

whitewolfindia.com এ, আমি কেৱল প্ৰামাণিক সামগ্ৰী ষ্টক। আমাৰ সকলো বস্তু প্ৰকৃত আৰু পোনপটীয়াকৈ প্ৰস্তুতকাৰকৰ পৰা বা তেওঁলোকৰ অনুমোদিত বিতৰকৰ পৰা আহৰণ কৰা হয়। শিপিং কৰাৰ আগতে আমি কেইবাটাও স্তৰৰ কঠোৰ গুণগত পৰীক্ষা কৰোঁ, যাৰ ফলত নকল সামগ্ৰীৰ কোনো সম্ভাৱনা নাইকিয়া হয়। যদি আপুনি আমাৰ পৰা ক্ৰয় কৰা বা ক্ৰয় কৰাৰ কথা চিন্তা কৰা কোনো বস্তুৰ সত্যতাৰ সন্দৰ্ভত কোনো উদ্বেগ আছে, অনুগ্ৰহ কৰি আমাক care@whitewolfindia.com ত ইমেইল কৰি পোনপটীয়াকৈ যোগাযোগ কৰক আৰু আমি আপোনাৰ উদ্বেগক সম্বোধন কৰিবলৈ সুখী হ'ম।

ৰিটাৰ্ণ নীতি

পৰিষ্কাৰ-পৰিচ্ছন্নতাৰ উচ্চতম মানদণ্ড বজাই ৰাখিবলৈ আমি আমাৰ কোনো প্ৰসাধন সামগ্ৰীৰ ৰিটাৰ্ণ বা এক্সচেঞ্জ গ্ৰহণ নকৰো। কিন্তু ন্যায্য বাণিজ্য নিশ্চিত কৰিবলৈ আমি তলত দিয়া পৰিস্থিতিত ৰিটাৰ্ণ বিবেচনা/গ্ৰহণ কৰোঁ:

  • আপুনি ক্ষতিগ্ৰস্ত/ত্ৰুটিপূৰ্ণ অৱস্থাত এটা সামগ্ৰী লাভ কৰিছে
  • আপুনি এটা মেয়াদ উকলি যোৱা সামগ্ৰী লাভ কৰিলে
  • আপুনি এটা ভুল প্ৰডাক্ট পাইছিল

ওপৰত উল্লেখ কৰা পৰিস্থিতিত কুশমাণ্ডা কচমেটিকছ প্ৰাইভেট লিমিটেডে গ্ৰাহকসকলক ‘সহজ ৰিটাৰ্ণ পলিচি’ আগবঢ়ায়, য’ত আপুনি কোনো সামগ্ৰী ডেলিভাৰীৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত ৰিটাৰ্ণ/এক্সচেঞ্জৰ অনুৰোধ উত্থাপন কৰিব পাৰে। আমি আংশিক ৰিটাৰ্ণো গ্ৰহণ কৰোঁ য'ত আপুনি আপোনাৰ অৰ্ডাৰত থকা এটা বা সকলো প্ৰডাক্টৰ বাবে ৰিটাৰ্ণৰ অনুৰোধ উত্থাপন কৰিব পাৰে।

  • স্তৰ ১: অৰ্ডাৰ লাভ কৰাৰ ৭ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত ইমেইল ( care@whitewolfindia.com ) মাধ্যমেৰে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰকৰিটাৰ্ণ আৰম্ভ কৰিবলৈ আপুনি আপোনাৰ অৰ্ডাৰ পেজটোও চাব পাৰে।
  • স্তৰ ২: আমাক আপোনাৰ অৰ্ডাৰ আইডি আৰু আপোনাৰ অৰ্ডাৰ ঘূৰাই/সলনি/ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ আপোনাৰ অনুৰোধ প্ৰদান কৰক। আমাৰ ৰেফাৰেন্সৰ বাবে প্ৰডাক্টটোৰ এটা ছবি আৰু ভিডিঅ' আৰু চালান ইমেইল কৰক।
  • ৩য় পদক্ষেপ: আমি ২-৪ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত সামগ্ৰীবোৰ বাছি লম। আমি ধন ঘূৰাই দিয়া বা সলনি কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিম যদিহে সামগ্ৰীসমূহ আমাৰ দ্বাৰা মূল পেকেজিঙত তেওঁলোকৰ ছিল, লেবেল আৰু বাৰক'ড অক্ষত অৱস্থাত লাভ কৰা হয়।

ৰিভাৰ্ছ পিকআপৰ বাবে বিশেষ নিৰ্দেশনা:

অনুৰোধ পোৱাৰ ২৪-৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত ৰিভাৰ্ছ পিকআপ নিযুক্তি দিয়া হ’ব আৰু আৰু ৪-৫ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত প্ৰডাক্টটো পিক কৰা হ’ব।
পেকেজিং বক্সৰ সৈতে প্ৰডাক্টটো বাছি লোৱাৰ পিছত আমি ইয়াক ভালদৰে পৰীক্ষা কৰাৰ পিছত ধন ঘূৰাই দিয়াৰ কাম আৰম্ভ কৰিম।

বি:দ্ৰ: যদি ই সলনি কৰাৰ ক্ষেত্ৰ হয়, তেন্তে ই ষ্টকৰ উপলব্ধতাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল। যদিহে প্ৰতিস্থাপন পোৱা নাযায়, তেন্তে আমি আপোনাক সম্পূৰ্ণ ধন ঘূৰাই দিম।

যদি আপুনি অৰ্ডাৰৰ সৈতে বিনামূলীয়া সামগ্ৰী লাভ কৰিছে, তেন্তে বিনামূলীয়া উপহাৰটো বস্তুৰ অৰ্ডাৰৰ অংশ হিচাপে অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে আৰু প্ৰথমে ডেলিভাৰী কৰা সামগ্ৰীৰ সৈতে ঘূৰাই দিব লাগিব।

আপোনাৰ অৰ্ডাৰত এটা বা ততোধিক ত্ৰুটিপূৰ্ণ সামগ্ৰীৰ ক্ষেত্ৰত, অনুগ্ৰহ কৰি এটা অভিযোগ পঞ্জীয়ন কৰক কাৰণ ৰিটাৰ্ণ/ৰিপ্লেচমেণ্টৰ ব্যৱস্থা মাত্ৰ এবাৰহে কৰা হ'ব।

এটা ৰিটাৰ্ণ বস্তু স্তৰত সৃষ্টি কৰিব পাৰি আৰু যদি আপুনি একাধিক বস্তু অৰ্ডাৰ কৰিছে, আপুনি যিকোনো ব্যক্তিগত বস্তুৰ বাবে এটা ৰিটাৰ্ণ/সলনি/ৰিফাণ্ড আৰম্ভ কৰিব পাৰে। কিন্তু ঘূৰাই দিয়া যিকোনো সামগ্ৰী সকলো উপাদানৰ লগতে ইয়াৰ লগত অহা যিকোনো প্ৰশংসাসূচক উপহাৰ বা সামগ্ৰীকে ধৰি সম্পূৰ্ণৰূপে ঘূৰাই দিব লাগিব।

তলত দিয়া চৰ্তসমূহৰ অধীনত ৰিটাৰ্ণ গ্ৰহণ কৰা নহ'ব:

  • অপব্যৱহাৰ/অতিমাত্ৰা ব্যৱহাৰৰ বাবে সামগ্ৰীৰ ক্ষতি হয়।
  • মূল্য টেগ, লেবেল, মূল পেকিং, ফ্ৰীবিজ আৰু অন্যান্য আনুষংগিক সামগ্ৰী বা যদি মূল পেকেজিং ক্ষতিগ্ৰস্ত হয় তেন্তে মূল পেকেজিং অবিহনে প্ৰডাক্ট ঘূৰাই দিয়া হয়।
  • ছিৰিয়েল নম্বৰত খেলিমেলি কৰা হৈছে।
  • বিক্ৰেতা/নিৰ্মাতাৰ ৱাৰেণ্টীৰ অধীনত অন্তৰ্ভুক্ত নোহোৱা ত্ৰুটিপূৰ্ণ সামগ্ৰী।
  • প্ৰডাক্ট ব্যৱহাৰ কৰা হয় বা পৰিৱৰ্তন কৰা হয়।
  • যদিহে অৰ্ডাৰ ডেলিভাৰীৰ ৭ ব্যৱসায়িক দিনৰ পিছত অনুৰোধ আৰম্ভ কৰা হয়।

ৰিফাণ্ড নীতি

কুশমাণ্ডা কচমেটিকছ প্ৰাইভেট লিমিটেডে ঘূৰাই দিয়া সামগ্ৰী লাভ কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা সৰ্বাধিক ১৫ দিনৰ ভিতৰত ধন ঘূৰাই দিয়া হয়। প্ৰিপেইড অৰ্ডাৰৰ ক্ষেত্ৰত (ক্ৰেডিট কাৰ্ড, ডেবিট কাৰ্ড, বা নেট বেংকিঙৰ জৰিয়তে) ধনখিনি ৩-৫ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত যি একাউণ্টৰ পৰা পৰিশোধ কৰা হৈছিল সেই একাউণ্টলৈ ঘূৰাই দিয়া হ’ব।

ডেলিভাৰী অৰ্ডাৰৰ সময়ত নগদ ধনৰ ক্ষেত্ৰত, আমি আপোনাৰ দ্বাৰা শ্বেয়াৰ কৰা বিলিং বিৱৰণৰ বিপৰীতে বা ইউপিআই ট্ৰেন্সফাৰৰ জৰিয়তে ৰিফাণ্ডৰ পৰিমাণৰ বিপৰীতে বেংক ট্ৰেন্সফাৰ আৰম্ভ কৰিম। এই প্ৰক্ৰিয়াটো আমি ইমেইলত প্ৰডাক্টসমূহ ঘূৰাই পোৱাৰ ২৪-৪৮ ব্যৱসায়িক ঘণ্টাৰ ভিতৰত সম্পূৰ্ণ হ’ব। আপোনাৰ একাউণ্টত এই ধনৰাশি প্ৰতিফলিত হ’বলৈ অতিৰিক্ত ২-৩ ব্যৱসায়িক দিন লাগিব।
অনুগ্ৰহ কৰি মন কৰক যে কেছ-অন-ডেলিভাৰী চাৰ্জ আৰু শিপিং চাৰ্জ (যদি প্ৰযোজ্য) ঘূৰাই দিয়া নহ'ব।
কিট/ছেট/কম্বোত অন্তৰ্ভুক্ত পণ্যসমূহ পৃথকে পৃথকে ঘূৰাই দিয়া বা সলনি কৰাৰ বাবে যোগ্য নহয়।

বাতিলৰ নীতি

অৰ্ডাৰ এতিয়াও শিপ কৰা হোৱা নাই যদিহে বাতিল কৰিব পাৰিব। আপুনি বাতিলৰ কাৰণসমূহৰ সৈতে care@whitewolfindia.com ত আমাক এটা ইমেইল পঠাব লাগিব বা 18002120016 (সোম - শনি: পুৱা 10 বজাৰ পৰা বিয়লি 6 বজালৈ) আমাক ফোন কৰিব লাগিব, আৰু আমি আপোনাক অৰ্ডাৰ বাতিল কৰাত সহায় কৰিম।

আপুনি এবাৰ আপোনাৰ অৰ্ডাৰত থকা বস্তু(সমূহ) বাতিল কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰিলে, অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিবলৈ আমাক সৰ্বাধিক ১-২ ব্যৱসায়িক দিন লাগিব। একেখিনি কথাই আপোনাক ইমেইলযোগে অৱগত কৰা হ’ব।

এনে ক্ষেত্ৰত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হ’ব, আৰু বাতিলৰ অনুৰোধ আমাৰ দ্বাৰা যথাযথভাৱে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰাৰ পিছত ২৪-৪৮ ব্যৱসায়িক ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপোনাক ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব।

বাতিল কৰাৰ ক্ষেত্ৰত, এবাৰ চালান ইতিমধ্যে প্ৰেৰণ কৰা হ'লে বা যদি ইয়াক ঘূৰাই দিয়া হৈছে, আমি আমাৰ গুদামত পণ্যসমূহ লাভ আৰু পৰীক্ষা কৰাৰ পিছত ধন ঘূৰাই দিয়াৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰোঁ।

টোকা : কিট/ছেটত থকা যিকোনো এটা সামগ্ৰী সলনি বা ঘূৰাই দিব নোৱাৰিব।