सेवा की शर्तें

परिचय

whitwolfindia.com वेबसाइट एक इंटरनेट आधारित सामग्री और ई-कॉमर्स पोर्टल है जिसका मुख्यालय कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड, 191, प्रथम तल, औद्योगिक क्षेत्र, फेज II, चंडीगढ़- 160002 में है।

वेबसाइट का उपयोग आपको इन शर्तों में निहित सभी नियमों, शर्तों और सूचनाओं को बिना किसी संशोधन के स्वीकार करने की शर्त पर प्रदान किया जाता है, जैसा कि समय-समय पर वेबसाइट पर पोस्ट किया जा सकता है। कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड अपने विवेक पर किसी भी कारण बताए बिना वेबसाइट पर पंजीकरण करने से “उपयोगकर्ता” को स्वीकार नहीं करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

सिवाय उन मामलों को छोड़कर जहां अतिरिक्त नियम और शर्तें प्रदान की जाती हैं जो उत्पाद विशिष्ट हैं, ये नियम और शर्तें सभी पिछले अभ्यावेदन, समझ या समझौतों को प्रतिस्थापित करती हैं और किसी भी प्रस्तुत आदेश की किसी भी अन्य शर्तों के साथ किसी भी भिन्नता के बावजूद प्रबल रहेंगी। कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड की सेवाओं का उपयोग करके, आप नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।

उपयोगकर्ता खाता, पासवर्ड और सुरक्षा

"साइट" का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बना सकते हैं। भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अर्थ में "अनुबंध करने में अक्षम" व्यक्ति, जिसमें अ-मुक्त दिवालिया आदि शामिल हैं, "साइट" का उपयोग करने के लिए पात्र नहीं हैं। यदि आप नाबालिग हैं, यानी 18 वर्ष से कम लेकिन कम से कम 13 वर्ष की आयु के हैं, तो आप इस "साइट" का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख में कर सकते हैं जो इन उपयोग की शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपके माता-पिता या कानूनी अभिभावक आपकी ओर से लेन-देन कर सकते हैं, यदि वे पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं। आपको ऐसी कोई भी सामग्री खरीदने से प्रतिबंधित किया गया है जो वयस्कों के उपभोग के लिए है, जिसकी बिक्री या खरीद नाबालिगों द्वारा सख्त वर्जित है।

वेबसाइट की पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने पर आपको अपने खाते के लिए एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्राप्त होगा, या वैकल्पिक रूप से आप आवश्यक अनुमतियाँ प्रदान करके किसी मौजूदा जीमेल या फेसबुक खाते के माध्यम से ब्राउज़ करना चुन सकते हैं। आप पासवर्ड और खाते की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं, और आपके पासवर्ड या खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। आप सहमत हैं कि (ए) अपने पासवर्ड या खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड को तुरंत सूचित करें, और (बी) यह सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक सत्र के अंत में अपने खाते से बाहर निकलें। कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड उपर्युक्त दिशानिर्देशों का पालन करने या अपने खाते की सुरक्षा बनाए रखने में आपकी विफलता से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

वेबसाइट का उपयोग करके, आप किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, अद्यतन या साझा नहीं करने के लिए सहमत होते हैं:

  • किसी अन्य व्यक्ति का है;
  • किसी अन्य व्यक्ति के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट या अन्य मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन करता है;
  • नाबालिगों के लिए हानिकारक, परेशान करने वाला, ईशनिंदा वाला, अपमानजनक, अश्लील, किसी अन्य की निजता पर आक्रमण करने वाला हो; या
  • किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना।

हमारी वेबसाइट पर पंजीकरण करके, आप एसएमएस, व्हाट्सएप, ईमेल और किसी भी अन्य प्रकार के संचार के माध्यम से कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड से विपणन और प्रचार संचार प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं।

सीमित मामलों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं:

  • जब हमें आपकी सहमति मिल जाती है। इसमें फेसबुक के साथ जानकारी साझा करना शामिल है, जब आपने इसे अपने कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड खाते से लिंक करना या कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड पर अपनी गतिविधि को अपनी वॉल पर प्रकाशित करना चुना हो।
  • हम अपने निर्देशों के आधार पर और इस गोपनीयता नीति के अनुपालन में हमारी ओर से व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों या व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं। इसके अलावा, हमारे द्वारा अनुरोध की गई कुछ जानकारी हमारी ओर से तीसरे पक्ष के प्रदाताओं द्वारा एकत्र की जा सकती है।
  • यदि हम मानते हैं कि किसी कानून, विनियमन या कानूनी अनुरोध का अनुपालन करने के लिए प्रकटीकरण उचित रूप से आवश्यक है; जनता, किसी व्यक्ति या कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड की सुरक्षा, अधिकार या संपत्ति की रक्षा करने के लिए; या धोखाधड़ी, सुरक्षा या तकनीकी मुद्दों का पता लगाने, रोकने या अन्यथा समाधान करने के लिए।
  • हम विलय, अधिग्रहण, दिवालियापन, विघटन, पुनर्गठन या इसी तरह के लेनदेन या कार्यवाही में संलग्न हो सकते हैं जिसमें इस नीति में वर्णित जानकारी का हस्तांतरण शामिल हो।
  • हम अपने भागीदारों या अन्य लोगों के साथ एकत्रित या गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी भी साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम कुशमांडा कॉस्मेटिक्स का उपयोग करने वाले किसी व्यवसाय को बता सकते हैं कि कितने लोगों ने किसी उत्पाद या उत्पादों की श्रेणी को देखा या यहाँ तक कि हमारी वेबसाइट से सबसे लोकप्रिय बिकने वाले उत्पाद, सबसे अधिक खोजा जाने वाला रंग आदि।

उत्पाद उपयोग और सेवाएँ

वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पाद और सेवाएँ, और नमूने, यदि कोई हों, जो प्लेटफ़ॉर्म आपको प्रदान कर सकता है, केवल आपके व्यक्तिगत और/या व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। उत्पाद या सेवाएँ, या उनके नमूने, जो आप हमसे प्राप्त कर सकते हैं, किसी भी/व्यावसायिक कारणों से बेचे या फिर से नहीं बेचे जाएँगे।

यह सलाह दी जाती है कि एलर्जी वाले उपभोक्ताओं को उपयोग से पहले हमेशा उत्पाद के घटक विवरण को पढ़ना चाहिए।

मूल्य निर्धारण और प्रस्ताव जानकारी

कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड सटीक उत्पाद और मूल्य निर्धारण जानकारी प्रदान करने का प्रयास करता है, हालांकि, त्रुटियां हो सकती हैं।

साइट पर उपलब्ध कराए गए या पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं की कीमतें और उपलब्धता बिना किसी पूर्व सूचना के और कंपनी के पूर्ण विवेक पर परिवर्तन के अधीन हैं।

जीडब्ल्यूपी (खरीद के साथ उपहार) के रूप में पेश किए जाने वाले उत्पाद सटीक संस्करण की उपलब्धता के अधीन हैं।

कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी चालू ऑफर और/या प्रमोशन को वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

भुगतान

भुगतान का तरीका - साइट पर उपलब्ध उत्पादों के लिए भुगतान निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है:

  • यूपीआई, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट।
  • ऑनलाइन भुगतान तत्काल भुगतान विकल्प हैं और आपके ऑर्डर का तेजी से प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए अनुशंसित हैं।
  • कैश-ऑन-डिलीवरी विकल्प केवल सीमित क्षेत्रों के लिए उपलब्ध है।

सभी ऑनलाइन भुगतान RBI और अन्य विनियामक प्राधिकरणों द्वारा अनिवार्य लेनदेन सुरक्षा उपायों को ध्यान में रखते हुए अधिकृत भुगतान गेटवे द्वारा संभाले जाते हैं। कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड किसी भी सूचना के उल्लंघन या अनुचित लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं है।

शिपिंग/डिलीवरी नीति

पुष्टि किए गए ऑर्डर 1-2 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिए जाएंगे। एक बार भेज दिए जाने के बाद, वे 2-7 कार्य दिवसों के भीतर आपको डिलीवर कर दिए जाएंगे। ग्राहक की भौगोलिक स्थिति, शिपिंग गंतव्य, उत्पाद की उपलब्धता और कूरियर पार्टनर के डिलीवरी समय और स्थान के कारण अनुमानित डिलीवरी का समय बदल सकता है। 500 रुपये से कम के ऑर्डर पर 49 रुपये का डिलीवरी शुल्क लागू है।

यदि आपके ऑर्डर में एक या अधिक दोषपूर्ण उत्पाद हों तो कृपया एक ही शिकायत दर्ज करें क्योंकि वापसी/प्रतिस्थापन केवल एक बार ही किया जाएगा।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे छेड़छाड़ किये गये या क्षतिग्रस्त शिपमेंट स्वीकार न करें।

असामान्य आदेशों को रद्द करना

कुछ ऐसे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें कुशमांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड स्वीकार नहीं कर सकता है, और इसलिए, हम अपने विवेकानुसार किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कुछ कारणों में मूल्य निर्धारण में त्रुटियाँ, हमारे धोखाधड़ी निवारण विभाग द्वारा पहचाने गए कुछ मुद्दे या तकनीकी गड़बड़ी/खामी का उपयोग करके दिया गया कोई भी ऑर्डर आदि शामिल हो सकते हैं। यदि आपका ऑर्डर पूरी तरह या आंशिक रूप से रद्द कर दिया गया है या आपके ऑर्डर को शिप करने के लिए किसी अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो हम आपको सूचित करेंगे।

असामान्य ऑर्डर रद्द करने पर धन वापसी

रिफंड की प्रक्रिया रद्दीकरण की तिथि से अधिकतम 15 दिनों में पूरी की जाती है। राशि 3-5 कार्य दिवसों के भीतर उस खाते में वापस कर दी जाएगी, जिससे भुगतान किया गया था।

गोपनीयता नीति

उपयोगकर्ता इस बात पर सहमति देता है, व्यक्त करता है और सहमत है कि उसने कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड की वेबसाइट की गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और पूरी तरह से समझ लिया है। उपयोगकर्ता आगे सहमति देता है कि ऐसी गोपनीयता नीति की शर्तें और सामग्री उसे स्वीकार्य हैं। गोपनीयता नीति का विवरण हमारी गोपनीयता नीति दस्तावेज़ में देखा जा सकता है।

शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और इसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के अनुसार, शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण नीचे दिया गया है:

कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड

ग्राहक प्रसन्नता टीम

care@whitewolfindia.com 

फ़ोन - 18002120016

समय: सोमवार - शनिवार (सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक)

पता : 191, प्रथम तल औद्योगिक क्षेत्र, फेज II, चंडीगढ़- 160002

 

कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा

whitewolfindia.com पर प्रदर्शित, प्रेषित या ले जाई गई सभी जानकारी कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। यह साइट कुष्मांडा कॉस्मेटिक्स प्राइवेट लिमिटेड द्वारा स्वतंत्र रूप से डिज़ाइन, अपडेट और रखरखाव की जाती है। आपको whitewolfindia.com पर प्रकाशित किसी भी सामग्री को संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, स्थानांतरित, बेचना, पुनरुत्पादित, व्युत्पन्न कार्य बनाना, वितरित, प्रदर्शन, प्रदर्शित या किसी भी तरह से व्यावसायिक रूप से शोषण नहीं करना चाहिए।

यदि आपके पास इन नियमों और शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें care@whitewolfindia.com पर ईमेल करें

  

उत्पाद सुरक्षा

महत्वपूर्ण: हमारे क्लीयरेंस सेक्शन में सूचीबद्ध उत्पाद उपयोग के लिए पूरी तरह से सुरक्षित हैं, लेकिन वे अनुशंसित शेल्फ लाइफ़ के 12 महीने के भीतर समाप्त हो सकते हैं। आपसे अनुरोध है कि अपनी खरीदारी की योजना बनाते समय इस बात को ध्यान में रखें। हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद!